Kommen Touristen in die Städte, profitieren auch die Shops!

Die heurige Sommer-Tourismusbilanz für Wien ist eine traurige. Während manche Bundesländer mit einem blauen Auge davonkamen, brachen die Nächtigungszahlen ausländischer Gäste in Wien laut Statistik Austria, alleine von Mai bis September, um über 80 Prozent im Vergleich zum Vorjahr ein. Österreichweit (inkl. Wien) betrug der Nächtigungsrückgang in dieser Zeit nur rund 30 Prozent. Verantwortlich für diesen Unterschied war

dass viele Inländer ihren Sommerurlaub statt im Ausland in Österreich verbrachten, weil sie sich hier sicherer fühlten – jedoch eher an den Seen und in den Bergen als in den Städten. Ganz konnten die inländischen Touristen aber die ausgebliebenen ausländischen Gäste nicht wettmachen. Und auch die Aussichten für die Wintersaison sind insbesondere für den Städtetourismus alles andere als rosig. Prognosen sind schwer zu

treffen, da die jeweils geltenden coronabedingten Voraussetzungen die Buchungen stark beeinflussen. Entscheidend sind Reisewarnungen, rote Ampelfärbungen, Ausgangsbeschränkungen und natürlich Hotelschließungen für die Hoteliers in den Städten.

Zum Lockdown musste
auch das Belvedere
seine Türen schließen.

Weniger Besucher, weniger Geschäft

Dieser Besucherrückgang ging natürlich auch nicht spurlos an den Shops im Schloss vorbei. Das bestätigen die beiden Leiterinnen des Shops im Schönbrunner Visitor Center, Bernadette Krischke und Gudrun Jansky. In manchen Monaten betrug der Shop-Umsatz nur 20 % des Umsatzes vergleichbarer Vorjahres-Monate. „Nach dem Ende des ersten Lockdowns war die Besucherfrequenz im Schloss und auch in unseren Shops aber gleich viel besser“, erklärt Helmut Pichler, Head of Retail & Licensing, von der Schönbrunn Group. Übersee-Touristen wie Asiaten oder Amerikaner blieben heuer jedoch fast völlig aus, dafür entdeckten viele Österreicher das Schloss und seine vielen attraktiven Angebote oder nutzten die Gelegenheit zu einem Besuch ohne viele ausländische Touristen. „Wir sind glücklicherweise ein sehr flexibles Unternehmen und haben viele Geschäftsfelder. Schon das ganze Jahr über haben wir uns mit 

unseren Angeboten auf neue Zielgruppen eingestellt und das wird auch im Winter so sein. In den Shops setzen wir auf hochwertige und für Schönbrunn typische Tourismusartikel, die man in herkömmlichen Touristen-Shops eher nicht findet“, sagt Pichler. Ganz wettmachen konnten die österreichischen Schönbrunn-Besucher aber die ausgebliebenen Übersee-Touristen nicht. Wenn etwas in den Shops gekauft wurde, dann waren das hauptsächlich die Eigenmarken des Schloss Schönbrunn, wie zum Beispiel eine spezielle Sektabfüllung von Schlumberger. Pichler und die Shop-Leiterinnen Krischke und Jansky hofften Anfang November noch auf das Vorweihnachtsgeschäft mit dem Adventmarkt vor ihren Shop-
Türen. Der ist nicht nur Besuchermagnet im Dezember, son-
dern auch Hauptumsatzträger im Winter. Auch die Shops in Schönbrunn profitieren normalerweise von diesem alljährlich stattfindenden Weihnachtsmarkt, für den heuer ganz spezielle Sicherheitsbedingungen entwickelt wurden. 

haben Krischke und Jansky ebenso wenig Probleme wie die Kunden der Shops. „Die Maskenpflicht gibt es bei uns ja schon länger und es gibt eine große Akzeptanz dafür“, berichten die beiden Shop-Leiterinnen. Bei aller Unsicherheit, die derzeit herrscht, können Pichler, Krischke, Jansky und Szing den vergangenen Monaten aber doch etwas Positives abgewinnen. „Wir glauben, dass die Wertigkeit der österreichischen Kulturgüter, wie das Schloss Schönbrunn eines ist, bei allen Österreichern im heurigen Jahr gestiegen ist“, erklären alle vier unisono. Tatsächlich haben sich viele Österreicher heuer erstmals mit den landschaftlichen und kulturellen Schönheiten Österreichs auseinandergesetzt und diese kennengelernt. Für die Zukunft kann daraus ein durchaus positiver Schluss gezogen werden. Denn wenn das Bewusstsein für die Bedeutung von heimischen Kulturgütern steigt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass diese auch vermehrt besucht werden. Das Shop-Geschäft in Schönbrunn könnte davon profitieren. Für die Zukunft des Wien-Tourismus ist und bleibt Schönbrunn jedenfalls einer der wichtigsten Anziehungspunkte. „Denn wir können Emotionen verkaufen“, bringt Bernadette Krischke die Schönbrunner Tourismus-Erfolgsformel auf den Punkt.

Die Schönbrunn Group vereint unter ihrem Dach die meistbesuchten Attraktionen und Angebote des imperialen Erbes Österreichs: das Schloss Schönbrunn, das Möbelmuseum Wien, das Sisi Museum, die Kaiserappartements und die Silberkammer in der Wiener Hofburg sowie Schloss Hof und Schloss Niederweiden. Die Mittel zur Erhaltung und Revitalisierung der anvertrauten Kulturgüter werden zur Gänze aus selbst erwirtschafteten Erlösen aufgebracht.

Michaela Reitterer,
Besitzerin des Boutiquehotels Stadthalle und Präsidentin
der Österreichischen Hoteliersvereinigung (ÖHV)

Dein Shop Plus: Frau Reitterer, inwieweit hat sich der Rückgang im Städtetourismus heuer bisher auf Ihr Hotel ausgewirkt?

Michaela Reitterer: Genauso stark wie auf die Häuser meiner Kolleginnen und Kollegen. Der Städtetourismus liegt aktuell am Boden. Nachdem sich das Geschäft im Sommer leicht von dem ersten Lockdown im Frühling auf niedrigem Niveau erholt hat – wir reden hier von Auslastung von um die 20 bis 25 Prozent –, haben uns die Reisewarnungen wieder Stornos en masse gebracht. 2020 ist für viele eine riesige Herausforderung.

Dein Shop Plus: Wie sieht Ihre Einschätzung für das Städtetourismus-Geschäft für Ihr Hotel in diesem Winter aus?

Michaela Reitterer: Steigende Infektionszahlen und die damit einhergehenden Maßnahmen treffen uns alle. Da ist mein Haus keine Ausnahme. Für den ganzen Städtetourismus schaut es im Moment nicht rosig aus. Viele Gründe für Urlaub oder Nächtigungen im städtischen Raum gibt es momentan schlichtweg einfach nicht. Das gesamte kulturelle Leben fährt erst – wenn überhaupt – wieder langsam hoch bzw. kann von jetzt auf dann wieder abgedreht werden, wenn die gesundheitliche Lage wieder kritischer wird. Ähnlich verhält es sich mit der Gastronomie. Kongresse oder Seminare sind aktuell nicht existent. Uns fehlt damit vielfach quasi die Geschäftsgrundlage. Bis wir in den Städten wieder auf Vorkrisen-Niveau sind, wird es Jahre dauern.

Dein Shop Plus: Mit welchen speziellen Konzepten/Maßnahmen begegnen Sie diesen Winter der schwierigen Situation?

Michaela Reitterer: Ich habe das Glück, einen tollen Innenhof in meinem Haus zu haben. Den konnte ich schon im Sommer als Bühne nutzen, die unterschiedlich bespielbar war. Wir hatten Konzerte im Innenhof, während die Gäste und Zuschauer in den Zimmern mit direktem Blick darauf bewirtet wurden. Wenn es die Regulierungen zulassen, plane ich dort für den Winter einen kleinen Weihnachtsmarkt, wo Firmen beispielsweise ihre Weihnachtsfeiern veranstalten können.

Dein Shop Plus: Inwieweit beeinflussen Corona und die derzeit vorgesehenen Covid-19-Maßnahmen bzw. -Restriktionen Ihr Geschäft? Womit sind Sie einverstanden/nicht einverstanden? Was sind die Schwierigkeiten dabei?

Michaela Reitterer: Es gibt kaum Branchen, die von der Krise so stark getroffen wurden, wie der Tourismus. Schwierigkeiten gibt es dort, wo Verordnungen oder Regulierungen nicht eindeutig formuliert werden und es zu Widersprüchen von offizieller Seite kommt. Die Unternehmerinnen und Unternehmer hängen da oft in der Luft. Das kann nicht sein. Da sind auch wir als Verband dahinter, die Unklarheiten immer so schnell wie möglich zu klären.